Med fire lokationer på Bornholm og mere end 60 medarbejdere har Knudsker el behov for en fleksibel og pålidelig teleløsning. Samtidig er det vigtigt for dem, at leverandøren kan imødekomme de unikke krav, der følger med at drive forretning i et lokalsamfund.

“Vi har altid prioriteret det lokale meget højt. Det giver os mulighed for at levere bedre service, fordi vi kender hinanden og mødes i det daglige – om det så er i supermarkedet eller til fodboldkampen,” siger Anders Mahler, som er direktør hos Knudsker el.

Virksomheden har tidligere benyttet en anden leverandør af telefoni, men efter ændringer i dennes tilstedeværelse på Bornholm, blev det nødvendigt at finde en ny løsning. Valget faldt på IP-house og Uni-tel, som både kunne levere et stærkt teknisk setup og samtidig var i stand til at tilbyde den lokale service og support, Anders Mahler flere gange fremhæver som afgørende.

“Vi havde brug for en udbyder, der kendte vores behov og kunne reagere hurtigt. Med IP-house har vi ikke bare fået en leverandør, men en partner, der tager ansvar og løser det med det samme, hvis der er udfordringer, og det er netop sådan, vi gerne vil have det,” siger Anders Mahler.

Knudsker El blev stiftet i 1979 af Kurt Sjøholm som en mindre installationsforretning. Efter få år blev de første medarbejdere ansat, og virksomheden er i dag vokset til en af de førende installations- og køleforretninger på Bornholm.

Knudsker el´s opsætning omfatter 60 mobiler, 10 bordtelefoner, mobilt internet, traditionelt internet samt fibernet, der forbinder virksomhedens fire adresser. Telefonisystemet er blandt andet sat op med telefonsluser og beskeder, der sikrer, at opkald hurtigt ledes til de rette afdelinger.

Økonomisk gevinst og bedre service

En væsentlig fordel ved skiftet til IP-house og Uni-tel var en betydelig besparelse på prisen. En besparelse, der i følge Anders Mahler kom, uden at de behøvede gå på kompromis med kvaliteten.

“Vi har fået en større besparelse på telefoniregningen og samtidig fået en løsning med en langt højere grad af gennemsigtighed og service. Før oplevede vi, at vi fik ekstraregninger for at have ringet med enkle spørgsmål til teleselskabet. Selvom vi havde mere end 50 abonnementer kørende. Den slags slipper vi for nu,” siger Anders Mahler.

En samlet løsning

Samarbejdet inkluderer opsætning af fibernet, hvilket sikrer hurtig og stabil internetforbindelse på alle virksomhedens adresser. Dermed har Knudsker El integreret internet, fastnet og mobil i én løsning, som både er effektiv og enkel at betjene for medarbejderne.

“Systemet er både fleksibelt og brugervenligt. Alle medarbejdere har fx en app på deres mobiler, så de kan opdatere deres status og omstille opkald, når de er på farten. Det er en stor fordel i vores daglige arbejde,” siger Anders Mahler

Lokalt engagement giver tryghed

For Knudsker el er det som nævnt vigtigt at støtte op om det lokale erhvervsliv, og det afspejler sig også i valget af telefoniudbyder. Anders Mahler understreger, at samarbejdet med IP-house og Uni-tel ikke kun handler om pris, men om at sikre, at virksomheden får den service, de har brug for.

“De store udbydere ser os ofte som et nummer i køen, men her får vi personlig service og hurtig respons. Det gør en stor forskel,” slutter han.