Telefonsystem og omstillingsbord i skyen

Ovenstående er kun et udpluk af de mange muligheder i vores telefonsystem. Funktionerne kan kombineres på kryds og tværs og hver i sær indstilles til jeres behov. Fx er det muligt at vælge, at indgående kald til bestemte numre skal viderestilles eller modtage en bestemt besked, når der er et vist antal i køen. Se vores smarte dashbord, der en en komplet telefonløsning med omstilling til jer, eller kontakt os for at få et nyt telefonsystem.

Problemfri integration til dine vigtigste systemer

Uni-tels omstillingssystem kan også integreres til en lang række andre systemer. Fx hvis I skal opbygge nyt callcenter til inbound eller outbound. Det er også muligt at integrere tidsregistrering i telefonsystemet via vores tætte samarbejde med softwareselskabet Totalview.

Uni-tels digitale telefon system kan integreres med en lang række andre systemer. Herunder bl.a. Microsoft Teams. Dermed bliver telefonomstilling kun én feature blandt mange.

Omstillingssystem til alle virksomhedstyper

Uni-tels digitale omstillingssystemer kan skaleres efter behov og er kendetegnet ved stor fleksibilitet. Vores landsdækkende netværk af forhandlere skræddersyr en omstillingsløsning, uanset hvilken størrelse jeres virksomhed har. Dermed er det i praksis muligt for alle at få et professionelt omstillingssystem.

Nogle er usikre på, om det giver mening at implementere et omstillingsanlæg i små virksomheder. Det korte svar er, at det giver mening, hvis man nogensinde har mistet et kald, man ville ønske, man havde fået besvaret. Tal med en ekspert om opsætning og priser »

Mobile muligheder og telefonomstilling

Kravene til mobilitet er vokset med eksplosiv hast i de senere år. I dag er det nærmest utænkeligt, at en digital omstillingsløsning ikke kan tages med på farten. Uni-tel har udviklet en mobil-app, som giver direkte adgang til alle de vigtigste features fra vores telefonsystem i et mobil omstillingsanlæg.

Nem opsætning af telefonsystem

Uni-tels omstillingsanlæg hviler på den nyeste teknologi og er gennemtestet af tusindvis af tilfredse kunder. Det er et system, som er nemt at sætte op til kundens behov, og det hele sker med en professionel forhandler fra vores landsdækkende netværk i ryggen.

Fra standard til skræddersyet dashboard

Forhandleren vil typisk lave et dashboard-design, som erfaringsmæssigt virker til en given type virksomhed. Det betyder, at medarbejderne ikke behøver sætte alt op forfra, men kan lave en kopi af et design, der er gennemprøvet og virker. Dernæst kan den enkelte som beskrevet i forrige afsnit vælge at tilpasse i detaljen efter behov.

Firmaomstilling med gennemskuelige regninger og lave priser

Uni-tel er grundlagt på en vision om, at man skal vide, hvad man betaler for. Det betyder, at elementerne i regningen på vores telefonsystemer er lette at gennemskue. I risikerer heller ikke at have features i jeres omstillingsløsning, som I betaler for, men aldrig bruger. De beslutninger, I træffer i opstarten ikke mejsles i sten. I får firmaomstilling der er let at tilpasse løbende efter behov, og det er aldrig dyrt at ombestemme sig eller at tage nye funktioner i brug.

Kvaliteten af Uni-tels telefoni er høj, men prisen absolut konkurrencedygtig. Prisen påvirkes af det enkelte setup, men er let at udregne. Hvis I vil have beregnet en specifik pris på et nyt telefonsystem, så kontakt os og hør nærmere. Kontakt Uni-tel eller bliv kontaktet >>

Anvendelsesmuligheder for Uni-tels omstillingsbord

Selvom der er forskel på, hvordan en omstillingsløsning anvendes, er der mange fællestræk. Noget af det mest brugte er at se, hvilke kolleger, der er ledige. Det er en funktionalitet, der går helt tilbage fra de allerførste manuelle omstillingsborde. Her kunne omstillingsdamen se, at hvis der sad et kabel i stikket til en medarbejder, så var der optaget.

Fra omstillingsbord til service, SLA og effektivisering

Et professionelt omstillingsbord er stort set uundværligt, for virksomheder, der tager kundeservice alvorligt.

Men det handler ikke kun om service. Både jura og effektivisering påvirkes af firmaets telefon system.

SLA

Virksomheder har ofte et defineret serviceniveau – en SLA – som fx kan sige noget om, hvor mange sekunder, der må gå, før et kald besvares. Omstillingssystemet kan indstilles til at lave en visuel alarm, hvis et kald venter mere end den ramme, men given virksomhed har aftalt med en kunde. Som i eksemplet ovenfor kan alarmen vises til medarbejdere, der ikke er i kundeservice, som dermed kan hoppe ind og tage kaldet.

Telefonsystem med brugervenligt statistikmodul

Gratis statistikmodul med vores telefonsystemer Uni-tels telefonsystem indeholder et gratis statistikmodul, der er let at tilpasse, så I kan bruge de data, der er relevante og sortere resten fra. Kontakt os og høre mere om de smarte funktioner i vores telefon system.

Telefonanlæg uden kabler

Selvom telefondamer er skiftet ud med digitale kredsløb, trækker nye digitale telefonsystemer i høj grad på samme logik som det gammeldags telefonanlæg. Foto: Adobe Stock.

Hvordan vælger jeg det rigtige telefonsystem til min virksomhed?

At vælge det rigtige telefonsystem handler ikke kun om at købe ny teknologi – det handler om at finde en løsning, der matcher din virksomheds daglige arbejdsflow. Hos Uni‑tel tilbyder vi en cloud-baseret omstillingsløsning (hosted PBX), der kombinerer alle kernefunktioner fra et traditionelt omstillingsanlæg med muligheden for individuel tilpasning – fx dashboards, brugeradministration, viderestilling, “forstyr ikke”, VIP-numre, integrationer til CRM/økonomi, og statistikmoduler.

Nøglen er at overveje, hvor mobil og fleksibel virksomheden er: Skal medarbejdere kunne håndtere kald på farten via mobilapp eller softphone? Skal I kunne skalere fra få til mange brugere hurtigt? (eller omvendt!). Uni-tels løsning kan rumme alt fra 2 til over 300 ansatte, uanset om I sidder samlet eller geografisk spredt. Vi anbefaler at vælge et telefonsystem med fokus på mobilitet, omstillingsevne og integration – og at sørge for, at systemet kan vokse med jer. Det kan det, hvis I vælger en løsning fra Uni-tel.

Vigtige overvejelser ved valg af telefonsystem

Der er flere centrale faktorer, du bør tage med i beslutningen:

1. Brugervenlig administration og support – Et system som Uni‑tels One‑Connect tillader automatisk opdatering i skyen, enkel til- og afmelding af medarbejdere, og det kan både administreres online og med lokal forhandlerhjælp på din adresse, hvis det kræves.
2. Cloud-baseret telefoni: Vælg et system, hvor telefonien kører over internettet frem for traditionelle linjer. Det er ikke kun en billigere løsning, men giver også bedre fleksibilitet, især hvis du har medarbejdere, der arbejder hjemme eller på farten.
3. Økonomi og gennemsigtighed – Vælg et system, hvor du kun betaler for det, I bruger. Uni‑tel fremhæver, at faktureringen er gennemskuelig, uden skjulte omkostninger eller overflødige funktioner – og at det er nemt og billigt at ændre setup bagefter.
4. Effektiv drift, SLA og visuel indsigt – Moderne digitale omstillingssystemer understøtter presence (tilgængelighedsstatus), visuelle dashboards, SLA-alarm ved ventetider, køstyring og realtids-overblik over kald og køer. Det øger både kundeservice og intern effektivitet markant.

At træffe det rigtige valg handler dermed om at sikre en kombination af nem administration, økonomisk ansvarlighed, driftssikkerhed og gennemsigtighed – uden at du mister tempo eller overblik, når virksomheden vokser. Lad os guide jer igennem mulighederne, så I får et telefonsystem, der matcher jeres behov.