Nem nummerflytning med Uni-tel
Nummerflytning til erhverv – regler og praksis
Behold jeres numre
7.000 firmakunder
Dansk support
Saml telefonien ét sted
Det skal være nemt at skifte teleselskab – også når hele virksomheden skal med. Hos Uni-tel hjælper vi med at flytte jeres numre, planlægge overgangen og få den nye telefoniløsning klar, så I kan fortsætte arbejdet med mindst muligt besvær.
Sammen med jeres Uni-tel-forhandler tager vi os af det praktiske, fra nummerportering og flyttedato til SIM-kort og eSIM. Vi sørger for en gennemarbejdet plan, der mindsker risikoen for afbrydelser. Og vil I samtidig samle mobil, fastnet og omstilling, kan I få det hele hos Uni-tel.
Er det besværligt at flytte sit firmanummer?
Det behøver det ikke være.
Uanset om I skal flytte ét firmanummer eller alle medarbejdernes telefonnumre, hjælper vi jer gennem hele forløbet. I behøver ikke selv stå for kontakten mellem teleselskaberne eller sætte jer ind i de tekniske detaljer omkring nummerportering.
Vi tager udgangspunkt i jeres nuværende løsning og sørger for, at både numre, medarbejdere og telefonifunktioner bliver tænkt ind i skiftet. På den måde får I en løsning med mindst mulig nedetid, der er klar til brug, når numrene flyttes.
Sådan foregår flytningen
1. Vi gennemgår jeres nuværende telefoni
Først får vi overblik over, hvilke mobil- og fastnetnumre I vil flytte, og hvordan jeres telefoni fungerer i dag. Vi ser også på eventuelle bindingsperioder og opsigelsesvarsler, så der ikke kommer uventede omkostninger i forbindelse med skiftet.
Bruger I hovednummer, omstilling, telefonkøer eller andre funktioner, gennemgår vi også dem. Så kan vi få den nye løsning sat rigtigt op fra starten.
2. Vi aftaler en flyttedato
Sammen finder vi en dato, der passer til jer og jeres eksisterende aftaler. Herefter hjælper vi med at sætte nummerflytningen i gang hos den nuværende udbyder.
Skal I flytte mange numre på tværs af medarbejdere eller afdelinger, lægger vi en samlet plan. Det sikrer, at alle ved, hvornår skiftet sker, og hvad de skal gøre.
3. Vi gør jer klar til skiftet
Inden flyttedagen får medarbejderne deres nye SIM-kort eller oplysninger om aktivering af eSIM. Har I hovednummer eller omstilling, sørger vi for, at opsætningen er forberedt.
Når numrene flyttes, ved I derfor, hvad der skal ske. Og får I brug for hjælp, er jeres Uni-tel-forhandler tæt på.
Nummerportering for hele virksomheden
Har I mange medarbejdere, behøver numrene ikke flyttes ét ad gangen. Hos Uni-tel kan vi hjælpe med at samle nummerporteringen på en aftalt dato, så overgangen bliver enkel at håndtere – også når I har flere afdelinger eller lokationer.
Vi sørger for, at der er styr på både mobilnumre, SIM-kort, eSIM og de telefonifunktioner, I har brug for. Med en samlet plan bliver det nemmere at holde medarbejderne informeret og undgå unødige forstyrrelser i arbejdsdagen.
Det gælder, uanset om I har 5, 50 eller flere hundrede numre. I får hjælp til at tilrettelægge flytningen efter jeres behov, så I kan koncentrere jer om forretningen.
Flyt jeres mobil- og fastnetnumre
til Uni-tel
I kan beholde både medarbejdernes mobilnumre og virksomhedens eksisterende fastnetnumre, når I skifter til Uni-tel.
Det betyder, at kunder og samarbejdspartnere kan kontakte jer på præcis de samme numre som før. I slipper for at ændre kontaktoplysninger eller informere om nye telefonnumre, og medarbejderne kan fortsætte med de numre, de allerede bruger.
Har I et hovednummer eller en eksisterende IP-telefoniløsning, hjælper vi også med at få de tilhørende funktioner på plads. Det kan eksempelvis være omstilling, telefonkøer eller viderestilling af opkald til de rette medarbejdere.
I bestemmer, hvordan telefonien skal fungere. Vi hjælper med at få det sat op.
Saml hele virksomhedens telefoni
hos Uni-tel
Når I skifter teleselskab, kan I samtidig gøre den daglige administration af telefonien enklere.
Hos Uni-tel kan I samle mobilabonnementer, fastnet, hovednummer, omstilling og telefonkøer i én samlet løsning. Det giver jer et samlet overblik og gør det nemmere at administrere brugere, tilføje medarbejdere og tilpasse telefonien, når behovene ændrer sig.
Med One-Connect kan medarbejderne blandt andet håndtere opkald og omstilling fra både mobil og computer. I kan også integrere telefonien med en række af de systemer, I allerede bruger.
Samtidig får I adgang til dansk kundeservice og en lokal forhandler, der kender jeres løsning. Så har I hjælp tæt på, uanset om det handler om en enkelt ændring eller en større udvidelse af telefonien.
Nummerportering erhverv
Erhvervstelefoni med tilfredse kunder
SIM-kort og eSIM ved nummerflytning
Ved flytning af mobilnumre til Uni-tel får I nye SIM-kort, hvis I vælger den fysiske løsning. Kortene skal sættes i medarbejdernes telefoner på flyttedagen efter den aftalte plan. Mobilnumrene bevares.
I kan også vælge eSIM, hvis medarbejdernes telefoner understøtter det. Et eSIM er digitalt og aktiveres med en QR-kode fra Uni-tel, så medarbejderen ikke skal sætte et nyt fysisk kort i telefonen.
Hvad sker der på dagen, hvor numrene flyttes?
På flyttedagen tager medarbejderne deres nye SIM-kort eller eSIM i brug efter den aftalte plan. Ved flytning af fastnetnumre kan der forekomme en kort afbrydelse.
Når flytningen er gennemført, anbefaler vi, at I tester indgående og udgående opkald samt SMS og mobildata. Skal et hovednummer flyttes, bør I også kontrollere, at opkaldene lander det rigtige sted.
Hvor lang tid tager nummerportering?
Når I flytter jeres telefonnumre til Uni-tel, planlægger vi skiftet sammen med jer, så det passer bedst muligt ind i jeres hverdag.
Vi aftaler en flyttedato med udgangspunkt i jeres ønsker og nuværende aftaler. Det kan eksempelvis være, når en bindingsperiode udløber, eller på et tidspunkt, hvor flytningen forstyrrer arbejdet mindst muligt.
Skal I flytte mange numre, sørger vi for at planlægge overgangen i god tid, så SIM-kort, eSIM og øvrige telefonifunktioner er klar til den aftalte dato. På den måde bliver skiftet så enkelt og gnidningsfrit som muligt.
Case: Nummerflytning erhverv
BHS Logistics fik 250 mobiler i drift samme dag
Da BHS Logistics skiftede til Uni-tel gennem IPhouse, skulle mere end 300 mobile og stationære forbindelser flyttes. Heraf var 250 mobiltelefoner, og alle var oppe at køre samme dag.
Med teknikere på virksomhedens lokationer og en planlagt overgang kunne medarbejderne fortsætte arbejdet uden større gener. BHS Logistics fremhæver både den nemme overgang og den efterfølgende service.
Nummerflytning til erhverv
Kontakt os for en dialog om at skifte teleselskab
Skal I flytte ét firmanummer eller samle hele virksomhedens telefoni hos Uni-tel?
Fortæl os kort om jeres nuværende løsning, og hvad I har brug for.
Så hjælper vi med at finde den rette løsning, planlægge nummerflytningen og sørge for en nem overgang.
Flere spørgsmål om nummerflytning til erhverv
Hvad skal jeg være opmærksom på ved valg af ny udbyder til nummerflytning?
Der er flere ting, som du bør være opmærksom på, når du vælger et nyt teleselskab til nummerflytning. Se især på, hvor meget hjælp I får til selve skiftet. Et godt teleselskab bør hjælpe med at planlægge flyttedatoen, koordinere numrene og sørge for, at SIM-kort, eSIM og eventuelle telefoniløsninger er klar, inden flytningen gennemføres.
Hos Uni-tel hjælper vi med hele overgangen, så I ikke selv skal koordinere mellem gammel og ny udbyder. Har I flere medarbejdere, hovednummer, omstilling eller fastnet, kan det hele tænkes ind i samme plan. Det giver et mere enkelt skift og mindsker risikoen for unødige afbrydelser.
Hvordan sikrer vi os mod nedetid ved flytning af firmanummer?
Telefonien skal helst bare virke. Også når I skifter udbyder.
Hos Uni-tel gør vi så meget som muligt klar, før numrene bliver flyttet. Det planlægges, hvilke numre der skal med, hvornår de skal flyttes, og hvilke medarbejdere der skal have nye SIM-kort eller eSIM.
Bruger virksomheden hovednummer, omstilling eller telefonkøer, gennemgår vi også dem på forhånd, så de nødvendige funktioner er sat rigtigt op i den nye løsning.
Det er især vigtigt for virksomheder, hvor telefonen er en central del af kundeservice, salg eller den daglige kontakt mellem medarbejderne. Her kan selv korte afbrydelser være både bekostelige og irriterende.
Målet er derfor, at medarbejderne mærker så lidt som muligt til selve skiftet.
Vi sørger for at gennemteste indgående og udgående opkald, SMS, mobildata og de vigtigste telefonifunktioner, så I hurtigt kan komme videre med arbejdsdagen.
Hvor lang tid før udløb af binding kan jeg starte en nummerflytning?
I behøver ikke vente med at planlægge skiftet, til bindingen udløber.
Det er ofte en fordel at starte i god tid, så flyttedato, SIM-kort og den nye løsning kan være klar, når jeres nuværende telefonaftale udløber.
Kan vi flytte et hovednummer til en ny telefoniløsning?
Ja hos Uni-tel, er det i langt de fleste tilfælde muligt at flytte et hovednummer til en ny telefoniløsning.
Har I omstilling, køer eller andre funktioner koblet til hovednummeret, gennemgår vi også dem, så opsætningen er klar ved skiftet. Hos Uni-tel har I endda mulighed for, at samle hele virksomhedens telefoni i én samlet løsning.
Hvad sker der med vores opkald under nummerflytningen?
Når jeres numre flyttes fra den nuværende operatør til os, vil der typisk være et øjeblik, hvor telefonerne er lukkede eller genstartes, alt imens nummeret flyttes fra den gamle teleudbyder og over til Uni-tel.
Vi gør alt hvad vi kan for at reducere nedentiden, men der kan altså være kort nedetid – det kan dreje sig om typisk om få minutter. I dette tidsrum kan indgående og udgående opkald ikke gå igennem.
Hvem ejer vores firmanummer, når vi flytter det?
I ejer som udgangspunkt selv virksomhedens firmanummer.
Et skift af teleselskab ændrer altså ikke i sig selv, hvem der har eller ejer nummeret. Det forudsætter, at nummeret er registreret til virksomheden – står det eksempelvis i en medarbejders navn, skal en eventuel overdragelse håndteres særskilt.
Som Digitaliseringsstyrelsen angiver:
“Du har altid ret til at flytte dit telefonnummer, når du skifter teleselskab.”
Denne ret kaldes nummerportabilitet og er fastlagt i teleloven. Den gælder både private og virksomheder, når numre flyttes mellem udbydere inden for henholdsvis mobilnet og fastnet.
Hvilke regler skal I være opmærksomme på?
-
Binding forhindrer ikke flytning. I kan flytte nummeret, selvom I har binding eller opsigelsesvarsel. Betalingsforpligtelsen hos jeres tidligere udbyder fortsætter dog frem til periodens udløb.
-
I kan aftale flyttedatoen. Reglerne giver mulighed for portering senest ved udgangen af næste arbejdsdag efter den gamle udbyders modtagelse af anmodningen, når det nye abonnement er trådt i kraft. I kan også aftale en senere dato.
-
Flytning og overdragelse er forskellige ting. Ved nummerflytning skifter I udbyder. Skal nummeret samtidig overgå til en anden person eller virksomhed, kræver det en særskilt overdragelse.
Lad os stå for flytningen. I skal ikke selv opsige numrene hos jeres nuværende teleselskab. Jeres Uni-tel-forhandler hjælper med nummerflytningsbilaget, og vi koordinerer flytningen, så I kan beholde jeres eksisterende numre.
Hvad gør jeg, hvis min nuværende udbyder nægter at flytte mit nummer?
En teleudbyder må som udgangspunkt ikke nægte jer, at flytte telefonnummeret til en anden teleudbyder.
Retten til at tage sit telefonnummer med ved skift af teleselskab kaldes nummerportabilitet og er fastsat i teleloven. Den gælder også for virksomheder – og jeres nuværende udbyder kan ikke afvise en nummerflytning alene, fordi I stadig har binding eller opsigelsesvarsel. I skal dog fortsat betale for abonnementet hos den tidligere udbyder frem til periodens udløb.
Hvis flytningen bliver afvist, hjælper vi gerne med at afklare, hvad der står i vejen, og hvilke oplysninger eller rettelser der eventuelt er nødvendige for at gennemføre den. Lad os håndtere nummerflytningen, og undlad selv at opsige numrene hos jeres nuværende udbyder.
Hvad er reglerne for nummerportering i Danmark?
I Danmark er der regler for nummerportering, der siger, at I som udgangspunkt har ret til at tage jeres telefonnumre med, når I skifter udbyder. Det gælder også for virksomheder. I behøver ikke vente på, at en eventuel bindingsperiode udløber, før numrene kan flyttes, men I skal stadig overholde de økonomiske forpligtelser i jeres nuværende aftale.
Selve porteringen skal som udgangspunkt kunne gennemføres senest ved udgangen af den næste arbejdsdag, efter den gamle udbyder har modtaget anmodningen. For virksomheder med mange numre kan det dog være mere praktisk at aftale en bestemt flyttedato.
Hos Uni-tel hjælper vi med at planlægge flytningen og tager os af det praktiske, så I ikke selv skal holde styr på processen mellem gammel og ny udbyder.
Hvad hvis vi allerede har opsagt abonnementet?
En opsigelse betyder sjældent, at et telefonnummer er tabt. Som udgangspunkt bevares retten til nummerportering i mindst én måned efter opsigelsen, medmindre I har givet afkald på retten. Muligheden skal derfor afklares, inden fristen udløber.
Hvor lang tid tager det at flytte et telefonnummer for en virksomhed?
Det er jer som ejer af numrene, der bestemmer, hvornår I ønsker dem flyttet:
- Til en bestemt dato
- Hurtigst muligt
- Efter endt binding
Hos Uni-tel er der op til 48 timers behandlingstid på en nummerflytning, da vi skal i dialog med jeres nuværende teleudbyder. Straks vi har fået en bekræftelse på flytningen fra den nuværende teleudbyder informerer vi om dato for flytningen.
Bemærk, at hvis I ønsker at flytte numrene hurtigst muligt eller på specifik dato, kan I blive opkrævet for evt. restbinding og opsigelse hos den teleudbyder, I flytter fra.
Hvordan fungerer nummerflytning for en hel virksomhed?
Når hele virksomheden skal skifte teleselskab, planlægger vi flytningen sammen med jer og jeres Uni-tel-forhandler. Vi skaber først et overblik over de mobil- og fastnetnumre, I vil beholde, hvilke medarbejdere der bruger dem, og hvordan jeres telefoni fungerer i dag. Vi gennemgår også eventuelle bindingsperioder og opsigelsesvarsler, så I kender de økonomiske forhold ved skiftet.
Derefter aftaler vi en flyttedato og lægger en samlet plan for overgangen – også hvis I har flere afdelinger eller lokationer. Vi koordinerer nummerflytningen med jeres nuværende udbyder og sørger for, at nye SIM-kort eller oplysninger til aktivering af eSIM er klar inden flyttedagen.
Har I hovednummer, omstilling, telefonkøer eller viderestilling, forbereder vi også disse funktioner, så opkaldene bliver sendt til de rette medarbejdere efter skiftet. Medarbejderne får besked om, hvornår flytningen sker, og hvad de skal gøre.
På flyttedagen tager medarbejderne deres nye SIM-kort eller eSIM i brug efter den aftalte plan. Der kan være en kort afbrydelse under selve overflytningen. Når numrene er flyttet, anbefaler vi, at I tester indgående og udgående opkald samt SMS og mobildata og kontrollerer, at hovednummer og omstilling fungerer som aftalt.
Uanset om I skal flytte få numre eller flere hundrede, hjælper vi med at tilrettelægge forløbet, så I kan fortsætte arbejdet med færrest mulige gener. Jeres Uni-tel-forhandler hjælper jer gennem hele processen.
Kan vi flytte flere numre på én gang?
Ja.
Det er helt normalt, at virksomheder flytter mange medarbejderes numre samtidig. Ved større nummerflytninger er det især vigtigt at planlægge dato, SIM-kort, eSIM og medarbejderkommunikation på forhånd.
Uni-tel og jeres forhandler hjælper med koordineringen, så I ikke selv skal styre alle dele af processen.
Læs mere om vores telefonabonnementer til erhverv.