Totalview giver jer en bomstærk overbygning til Uni-tel. Løsningen er effektiv til håndtering af store mængder ind- og udgående kald og bringer jeres data i spil på nye måder.
Af: Casper Niebe, Product Manager, Uni-tel
Efter et tæt udviklingssamarbejde med Totalview står Uni-tel klar med en ny stærk løsning til jer, der har rigtig mange brugere og helt særlige behov. Uni-tels platform One-Connect er fundamentet for telefonien i løsningen, og vi har bl.a. udviklet fuld sammensmeltning af Teams, mobil og traditionel fastnettelefoni.
Totalview er et avanceret og bredt favnende system. Udover omstillingsbord byder det på en bred vifte af sammenkoblede løsninger. HR, økonomi og salg kan høste store gevinster, og hver enkelt medarbejder vil opleve individuelle, daglige effektiviseringer.
Telefoni og data
Teledata kan bringes i spil på mange måder. Det giver værdi for både kunder, medarbejdere og bundlinje. Fx kan I …
Omstilling på højt niveau
Flere af funktionerne i Totalviews omstillingsbord kender I måske fra Uni-tels eget omstillingssystem. Men der er kommet flere til. Den samlede løsning rummer bl.a. …
Omstilling
Kalender
Teams
Status (mobil, fastnet og Teams)
Køer
One-number
Kollegaoverblik
Avanceret søgning
Flere fordele: Fra HR til økonomi og salg
Uni-tels platform One-Connect udgør det perfekte fundament for Totalviews fantastiske omstillingsbord. Men Totalview er mere end telefoni. Fx kan medarbejderne bruge Totalview til at angive status samt hvilke projekter og opgaver, de arbejder på. På den måde bliver timerne automatisk registreret. Til fordel for alle led – og med perfekt overskuelighed for slutkunden.
Alle oplysninger omkring medarbejdere opbevares sikkert og centralt og kan på enkel vis tilgås fra en browser af de, som har fået tildelt de nødvendige rettigheder. Det giver detaljeret indsigt i alt fra arbejdstider og feriemønstre til opkalds- og svarmønstre. I stedet for at gætte, ved I præcis, hvad hver time bruges på. Dermed kan processer videreudvikles og forbedres på baggrund af data. Til alles gavn.
Nært samarbejde og værdiskabende fundament
Den elegante integration til Totalview er resultatet af et nært og tillidsfuldt samarbejde mellem Uni-tel og Totalview. Det er endnu et eksempel på virkeliggørelsen af Uni-tels strategiske vision om at udgøre det mest værdiskabende fundament for kommunikationsplatforme.