Kundecase: Vest-El

Kundecase: Vest-El

”Vi havde faste krav til både indhold og pris

 

Da Vest-EL Hvide Sande og TSR Electronic fusionerede, valgte de Uni-tel som leverandør af IP-telefoni til fastnet og mobil. Lund & Erichsen stod for implementeringen.

Af: Thomas Telving

 

Uni-tel og Lund & Erichsen kom med det bedste oplæg. Også økonomisk. De leverede den vare, vi søgte og var samtidig billigst.”

Sådan lyder den korte version fra direktør, Kasper Byskov, af, hvorfor valget faldt på Uni-tel, da Vest-El Hvide Sande og TSR Electronic fusionerede og derfor kun havde brug for ét teleselskab. Der var ellers rigeligt at vælge i mellem, forstår man.

Valgte det velkendte

”I forbindelse med fusionen gik vi bredt ud og sonderede markedet. Der var ekstremt mange løsninger, vi kunne have valgt. Vi valgte så at fortsætte med noget, vi kendte, og hvor vi også havde fået en god service tidligere”, forklarer Kasper Byskov, som i dag er direktør i det nye selskab Vest-El sammen med Jakob Fjord-Frandsen.

”… der var fin integration fra dag ét”

Kasper Byskov, Direktør

Lund & Erichsen stod for implementering og test af det nye fælles telefonsystem. Systemet skulle både håndtere mobil og fastnet og samspillet mellem dem, og så skulle det kunne køre på TDC’s net. Alt sammen blev funderet i Uni-tels IP-telefoniplatform One-Connect.

Levering til tiden

”Overflytningen gik godt. Der var ingen problemer. Og havde vi spørgsmål, blev vi godt hjulpet af Lund & Erichsen. Så vi kom op at køre den dag, vi havde aftalt, og der var fin integration fra dag ét”, siger Kasper Byskov.

Som tidligere direktør og ejer i TSR Electronic havde han erfaring med nogle features i det gamle telefonsystem, som virkede godt og dermed også kom til at stå som krav til en ny løsning.

Få, men klare krav

”Vi har generelt ikke et stort behov for mange funktioner, men vi havde nogle enkelte vigtige ting. Vi skulle f.eks. kunne trække et opkald på mobilen, når hovednummeret ringede, så vi ikke skulle løbe efter den. Og så havde vi brug for at kunne prioritere kald i forbindelse med vagtordningen, som kører både om natten og i weekenden”, forklarer Kasper Byskov.

Kravene blev opfyldt, og dermed er telefoni ikke længere noget, der optager meget tid i det daglige. Så længe, det virker, og det gør det.

”Vi er godt fornøjede med det, og vi har ikke haft nogen issues. Det kører, og det fungerer, og vi har fået leveret det, vi er blevet lovet”, slutter Kasper Byskov.

Vest-El, Lund & Erichsen og Uni-tel:

  • Vest-El blev i starten af 2019 til i en fusion mellem TSR Electronics og Vest-El Hvide Sande
  • Det nye selskab har ca. 50 medarbejdere
  • De tog telefonsystemet op til revision og valgte at fortsætte med Uni-tels One-Connect
  • Telefonsystemet er installeret og driftes og vedligeholdes af Lund & Erichsen
  • Det var bl.a. et krav, at mobil-telefonien kunne køre på TDC’s net

 

 

 

 

 

Vest-El

Løsning: One-Connect og mobiltelefoni

Antal medarbejdere: 50+

Branche: Elektriker

———————————————

Lidt om løsningen:

For Vest-El blev løsningen at fortsætte med Uni-tels løsning, som det ene firma havde anvendt før fusionen. Lund & Erichsens opgave var derfor at implementere det nye fælles system med både fastnet og mobil i Uni-tels One-Connect. Ved at samle al telefoni i én løsning, får Vest-El en økonomisk besparelse samt adgang til mange features i One-Connect platformen. Herunder Mobil app, personligt dashboard, kalenderintegration og statistik modul.

Vil du have en løsning som Vest-El?

”Vi vil ikke risikere at blive hægtet af teknologisk”

Antal medarbejdere: 12
Løsning: One-Connect
Branche: Skatterådgivning

"Vi ville jo fremstå som komplette idioter, hvis telefonen bare var optaget"

Antal medarbejdere: 3
Løsning: One-Connect
Branche: Datamaskiner og -udstyr

”En enkel telefonløsning til byggeledere ”

Antal medarbejdere: 40+

Løsning: One-Connect

Branche: Byggeri

”Vi har sparet cirka 40 procent ”

Antal medarbejdere: 25+

Løsning: One-Connect og internet

Branche: Forlag

"Vi havde faste krav til både indhold og pris"

Antal medarbejdere: 50+

Løsning: One-Connect

Branche: El-installation

"Det fungerer bare"

Antal medarbejdere: 40+

Løsning: One-Connect

Branche: Håndværk

"Et rigtig fint forløb"

Antal medarbejdere: 40+

Løsning: One-Connect

Branche: Sportsklub

”Jeg anbefaler det til andre”

Antal medarbejdere: 200+

Løsning: One-Connect

Branche: Sundhedspleje

“Dette her virker bare”

Antal medarbejdere: 200+

Valgt løsning: One-Connect

Branche: Reklamebureau

"Fleksibel telefoni med stærk support"

Antal medarbejdere: 40+

Løsning: One-Connect

Branche: Transport

"Der skal være fuld oppetid, og det har Uni-tel leveret"

Antal medarbejdere: 50+

Løsning: One-Connect

Branche: Detailhandel

"Væsentligt nemmere daglig administration"

Antal medarbejdere: 100+

Løsning: One-Connect

Branche: Vandforsyning

"Det skal bare virke! Og det gør det"

Antal medarbejdere: 50+

Løsning: One-Connect

Branche: Engroshandel

"En enkel løsning på telefoni samt en enkel faktura"

Antal medarbejdere: 300+

Løsning: One-Connect

Branche: Ruteflyvning

"Det betyder noget, at jeg kender deres roadmap"

Antal medarbejdere: 100+

Løsning: Mobil og SIP

Branche: Produktion

Kontakt os gerne

Har du spørgsmål angående IP-telefoni, så kontakt os direkte på 69 10 22 00 eller send en mail til kundeservice@uni-tel.dk.

Du kan også udfylde kontaktformularen her, så vender vi tilbage så hurtigt vi kan.

3 + 11 =

Kundecase: Søgård Byg

Kundecase: Søgård Byg

En enkel telefonløsning til administration og byggeledere

 

Søgård Byg blev fastnetkunder hos Uni-tel, da deres gamle system skulle udskiftes. Efter et par år som tilfredse kunder fulgte mobilerne med, så i dag ligger al telefoni samme sted.

 

Hos Søgård Byg har de hænderne fulde. Ikke af telefoner, men af værktøj, byggematerialer og planlægning. Telefonien, ja den skal sådan set bare virke. Og det gør den med den Uni-tel-løsning, Technocom har implementeret hos dem.

”Det startede med, at vores gamle telefonomstilling gik i stykker, og da vi skulle have nyt valgte vi IP-telefoni. Det var i 2015, så vi har været kunder i nogle år nu”, fortæller Elke Hansen, som står for administrationen i den godt 50 mand store virksomhed.

 

Support tæt på

Hos Søgård Byg betyder det noget at have en lokal forhandler i nærheden, man stoler på. Research og overvejelser i forbindelse med valg af ny telefonløsning var i vidt omfang erstattet af tillid til leverandøren Technocom, som de kendte godt i forvejen.

”Vi kender dem og stoler på deres rådgivning, så vi brugte ikke meget tid på at spekulere over valget. Det betyder meget, at man kender den person, man taler med”, siger Elke Hansen.

 

Al telefoni samlet ét sted

Med tilliden på plads tøvede Søgård Byg heller ikke med at følge Technocoms anbefaling om at samle al telefonien hos Uni-tel.

“Det, vi allerede havde, fungerede godt, og det er en fordel, at der er én, der ved, hvordan det hele hænger sammen”
– Elke Hansen, Administrationsansvarlig

”Efter et stykke tid flyttede vi også mobilerne over. Det, vi allerede havde, fungerede godt, og det er en fordel, at der er én, der ved, hvordan det hele hænger sammen. Og så er han der hurtigt, hvis noget skal ordnes, og han er meget serviceorienteret”, siger Elke Hansen om konsulenten fra Technocom.

 

Diskret kvalitet

I dag har Søgård Byg fem bordtelefoner på kontoret og 25 mobiltelefoner, som sikrer kontakten til byggelederne ude hos kunderne. Det hele er samlet i Uni-tels One-Connect, som bl.a. rummer omstilling, køer, velkomsthilsen og telefonsvarer. Fordi, det fungerer, er det på mange måder en ydelse, der er usynlig i den daglige drift.

Det skal bare virke. Når ting virker, bruger vi ikke resurser på at tænke over dem”, siger Elke Hansen.

 
Og hvad med prisen?

”Jeg synes den er rimelig. Der ringer hele tiden nogen, der vil gøre det billigere, men det kan de ikke.”

Kort om Søgård Byg:

  • Søgård Byg bygger huse, erhvervsdomiciler, lagerhaller, forretninger mv.
  • Har ca. 45-50 ansatte
  • Stiftet for 30 år siden af Kjeld Hansen
  • Ligger i Søgård ved Aabenraa
  • Får leveret IP-telefoni fra Uni-tel med hjælp fra Technocom

 

 

 

 

 

Søgård Byg

Løsning: One-Connect og mobiltelefoni

Antal medarbejdere: 40+

Branche: Byggebranche

———————————————

Lidt om løsningen:

Da Søgård Byg i forvejen havde IP-telefoni fra Uni-tel, var det nærliggende at flytte deres mobiltelefoni over til samme operatør. Søgård Byg har fået én samlet telefoniløsning, og har derfor sparet udgifter til telefonsystemer og hardware, da Uni-tels løsning ligger i skyen. Udover besparelsen i den samlet løsning, har de adgang til en række features som one-number, gratis interne kald, et interaktivt personligt omstillingsbord – My One-Connect, en mobil app, samt et statistik modul.

 

Vil du have en løsning som Søgård Byg?

”Vi vil ikke risikere at blive hægtet af teknologisk”

Antal medarbejdere: 12
Løsning: One-Connect
Branche: Skatterådgivning

"Vi ville jo fremstå som komplette idioter, hvis telefonen bare var optaget"

Antal medarbejdere: 3
Løsning: One-Connect
Branche: Datamaskiner og -udstyr

”En enkel telefonløsning til byggeledere ”

Antal medarbejdere: 40+

Løsning: One-Connect

Branche: Byggeri

”Vi har sparet cirka 40 procent ”

Antal medarbejdere: 25+

Løsning: One-Connect og internet

Branche: Forlag

"Vi havde faste krav til både indhold og pris"

Antal medarbejdere: 50+

Løsning: One-Connect

Branche: El-installation

"Det fungerer bare"

Antal medarbejdere: 40+

Løsning: One-Connect

Branche: Håndværk

"Et rigtig fint forløb"

Antal medarbejdere: 40+

Løsning: One-Connect

Branche: Sportsklub

”Jeg anbefaler det til andre”

Antal medarbejdere: 200+

Løsning: One-Connect

Branche: Sundhedspleje

“Dette her virker bare”

Antal medarbejdere: 200+

Valgt løsning: One-Connect

Branche: Reklamebureau

"Fleksibel telefoni med stærk support"

Antal medarbejdere: 40+

Løsning: One-Connect

Branche: Transport

"Der skal være fuld oppetid, og det har Uni-tel leveret"

Antal medarbejdere: 50+

Løsning: One-Connect

Branche: Detailhandel

"Væsentligt nemmere daglig administration"

Antal medarbejdere: 100+

Løsning: One-Connect

Branche: Vandforsyning

"Det skal bare virke! Og det gør det"

Antal medarbejdere: 50+

Løsning: One-Connect

Branche: Engroshandel

"En enkel løsning på telefoni samt en enkel faktura"

Antal medarbejdere: 300+

Løsning: One-Connect

Branche: Ruteflyvning

"Det betyder noget, at jeg kender deres roadmap"

Antal medarbejdere: 100+

Løsning: Mobil og SIP

Branche: Produktion

Kontakt os gerne

Har du spørgsmål angående IP-telefoni, så kontakt os direkte på 69 10 22 00 eller send en mail til kundeservice@uni-tel.dk.

Du kan også udfylde kontaktformularen her, så vender vi tilbage så hurtigt vi kan.

11 + 6 =

Kundecase: Gads Forlag

Kundecase: Gads Forlag

”Vi har sparet cirka 40 procent på at skifte selskab”

 

KLC Erhverv rådgav Gads Forlag til at lægge både internet og telefoni hos Uni-tel. Resultatet er en driftssikker og agil løsning og løbende besparelser på cirka 40 procent. Gads direktør, Mette Jokumsen, fortæller om forløbet.

 

I har skiftet telefonsystem – hvorfor?

”Da jeg startede som ny direktør hos Gad, gik jeg de faste omkostninger igennem, og telefonien så ret dyr ud. Jeg ved, at der er meget konkurrence på telefoni, så jeg syntes, vi skulle prøve det af. KLC Erhverv nåede at henvende sig til mig, før jeg gik i gang, så den mulighed greb jeg.”

 

Hvad lagde I især vægt på, da I skulle skifte telefonsystem?

”Det handlede om økonomi. Vi har det samme udstyr med fastnet, mobiler, fibernet osv. men vi har sparet omkring 40 procent på at skifte selskab.”

 

I har valgt at bruge Uni-tels One-Connect. Hvordan er det at arbejde med?

”For os er det vigtigste, at det bare virker, og det gør det. Jeg ser telefoni lidt ligesom, at der skal være strøm i kontakterne og varme i apparaterne. Det skal simpelthen bare altid virke.”

 

Hvordan var oplevelsen med selve overgangen?

”Det forløb smertefrit. Det drejede sig om hele serversystemet og internetforbindelsen, og der var flere teknikere ude, så det var ret omfattende. Men vi var forberedt i god tid og vidste, hvad der skulle ske på hvilke dage i forhold til at lukke ned på bestemte tidspunkter osv.”

”Jeg synes, det var godt tilrettelagt. Jeg er ikke it-chef, og for en, der ikke er inde i detaljerne, har det været en betryggende proces. Det synes jeg, de har været rigtig gode til.”

 

Vil du anbefale det til andre?

”Ja, helt sikkert. Der er jo konkurrence på priserne på området, og man kan ligeså godt få så meget som muligt for sine penge”.

 

“Det er vigtigt for mig, at det er nogen, jeg har tillid til”
– Mette Jokumsen, direktør

 

Er der andre ting, du vil fremhæve i forhold til processen?

”Det betyder noget, at der kommer folk ud, man har tillid til. At man føler, at man er på talefod, og at det ikke er en sælgerkonge, der lover en masse, han ikke kan holde.”

”Den personlige kontakt og overbevisningen om, at det er mennesker, jeg kan regne med og stole på, er vigtig. De har været sympatiske, og de har ikke solgt katten i sækken. Det er vigtigt for mig, at det er nogen, jeg har tillid til.”

FAKTA:

  • Gads Forlag har omtrent 25 medarbejdere

  • Forlaget udgiver især værker om historie og kultur samt romaner og biografier og står samtidig bag Danmarks mest citerede opslagsværk, Kraks Blå Bog

  • Da Gads Forlag skiftede til IP-telefoniselskabet Uni-tel var de især opmærksomme på prisen. De har opnået løbende besparelser på cirka 40 procent

 

 

 

 

Gads Forlag

Løsning: Telefoni og internet

Antal medarbejdere: 25+

Branche: Forlagsbranchen

——————————————-

Lidt om løsningen:

For Gads Forlag handlede det i høj grad om den økonomiske besparelse ved at samle alt under et selskab. Ved at samle internet samt al telefoni i Uni-tels One-Connect, opnåede de en betydelig besparelse. Løsningen omfatter fastnet, mobiler og fibernet. Udstyret er det samme, kun selskab bag der er skiftet. Gads Forlag er blevet rådgivet af KLC Erhverv, der ligeledes har stået for installationer.

 

Vil du have en løsning som Gads Forlag?

”Vi vil ikke risikere at blive hægtet af teknologisk”

Antal medarbejdere: 12
Løsning: One-Connect
Branche: Skatterådgivning

"Vi ville jo fremstå som komplette idioter, hvis telefonen bare var optaget"

Antal medarbejdere: 3
Løsning: One-Connect
Branche: Datamaskiner og -udstyr

”En enkel telefonløsning til byggeledere ”

Antal medarbejdere: 40+

Løsning: One-Connect

Branche: Byggeri

”Vi har sparet cirka 40 procent ”

Antal medarbejdere: 25+

Løsning: One-Connect og internet

Branche: Forlag

"Vi havde faste krav til både indhold og pris"

Antal medarbejdere: 50+

Løsning: One-Connect

Branche: El-installation

"Det fungerer bare"

Antal medarbejdere: 40+

Løsning: One-Connect

Branche: Håndværk

"Et rigtig fint forløb"

Antal medarbejdere: 40+

Løsning: One-Connect

Branche: Sportsklub

”Jeg anbefaler det til andre”

Antal medarbejdere: 200+

Løsning: One-Connect

Branche: Sundhedspleje

“Dette her virker bare”

Antal medarbejdere: 200+

Valgt løsning: One-Connect

Branche: Reklamebureau

"Fleksibel telefoni med stærk support"

Antal medarbejdere: 40+

Løsning: One-Connect

Branche: Transport

"Der skal være fuld oppetid, og det har Uni-tel leveret"

Antal medarbejdere: 50+

Løsning: One-Connect

Branche: Detailhandel

"Væsentligt nemmere daglig administration"

Antal medarbejdere: 100+

Løsning: One-Connect

Branche: Vandforsyning

"Det skal bare virke! Og det gør det"

Antal medarbejdere: 50+

Løsning: One-Connect

Branche: Engroshandel

"En enkel løsning på telefoni samt en enkel faktura"

Antal medarbejdere: 300+

Løsning: One-Connect

Branche: Ruteflyvning

"Det betyder noget, at jeg kender deres roadmap"

Antal medarbejdere: 100+

Løsning: Mobil og SIP

Branche: Produktion

Kontakt os gerne

Har du spørgsmål angående IP-telefoni, så kontakt os direkte på 69 10 22 00 eller send en mail til kundeservice@uni-tel.dk.

Du kan også udfylde kontaktformularen her, så vender vi tilbage så hurtigt vi kan.

1 + 13 =

Kundecase: Silkeborg IF

Kundecase: Silkeborg IF

Et rigtig fint forløb

Den professionelle fodboldklub Silkeborg IF har været gennem en problemfri implementering af nyt telefonsystem og er glade for deres nye Uni-tel-løsning.

 

I forbindelse med flytning til nyt stadion skulle Silkeborg IF A/S have ryddet op i sin telefoni. Den professionelle fodboldklub valgte at få hjælp af KLC Erhverv, som anbefalede klubben at bruge One-Connect fra Uni-tel. Det har den administrative stab ikke fortrudt.

Gamle numre kom med

”Før vi flyttede ud på det nye stadion, JYSK park i Silkeborg, havde vi nogle abonnenter samlet hos én fast operatør, mens andre havde private numre hos andre selskaber, hvor de så afleverede regningen til os. Nu ville vi gerne have samling på tingene, så vi tog kontakt til KLC. De hjalp os med at flytte det hele til ét sted og sørgede for, at folk fik deres gamle numre med osv.”, forklarer økonomikonsulent, Marie Hansen, som er ansvarlig for telefoni i den traditionsrige fodboldklub.

Ud med bordtelefoner

Anbefalingen fra KLC blev en One-Connect-løsning fra Uni-tel. Sådan en kan bruges på forskellig vis, men hos Silkeborg IF A/S kører alt via en app på medarbejdernes mobiltelefoner. Før havde de kun bordtelefoner, men efter en rundspørge hos medarbejderne, besluttede de helt at droppe dem.

 

 

Ind med mobiler

”I vores situation fungerer det godt med en ren mobil løsning. Det føltes lidt som spild at have en telefon stående på bordet og fylde. Og det fungerer jo stadig sådan, at hvis man ringer ind på hovednummeret, kommer man ind i en almindelig telefonsluse, hvor man kan vælge afdelinger eller personlig betjening”, fortæller Marie Hansen.

Sikkerhed i overgangsfasen

Hun lader forstå, at der skal en del til, før der opstår panik på kontoret. Alligevel var det en god tryghed at have en dygtig og engageret konsulent tilknyttet i processen.

“… en god tryghed at have en dygtig og engageret konsulent tilknyttet i processen”

”Det gav os en god fornemmelse i forhold til at få det til at virke. På grund af opsigelsesfrister hos de forskellige gamle udbydere kom vi drypvis over, men KLC’s konsulent, Djonny Sørensen, havde lavet en midlertidig løsning, indtil vi alle var på. Det virkede fint.”

Positiv overraskelse

”Det var en positiv oplevelse, at vi blot skulle give fuldmagt til KLC, hvorefter de kunne sørge for det hele. Især bøvlet med at komme ud af det gamle. Alt i alt har det været et godt forløb. Jeg anbefaler gerne andre at bruge Uni-tel og KLC”, slutter Marie Hansen.

FAKTA:

  • KLC Erhverv i Silkeborg har hjulpet med at træffe det rette valg og med hele implementeringen af den nye løsning
  • Silkeborg IF A/S flyttede til JYSK park, det nye stadion i Silkeborg, i sommeren 2017. Det var ved denne lejlighed, de valgte at få ryddet op i deres telefoni

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Silkeborg IF

Løsning: One-Connect

Antal medarbejdere: 40+

Branche: Sportsklub

—————————————–

Lidt om løsningen:

Løsningen er rent mobil og fungerer primært via en app på telefonen, som gør det nemt at melde sig ind og ud af køer og i det hele taget sikre, at alle kald ryger det rigtige sted hen.

 

Vil du have en løsning som Silkeborg IF?

”Vi vil ikke risikere at blive hægtet af teknologisk”

Antal medarbejdere: 12
Løsning: One-Connect
Branche: Skatterådgivning

"Vi ville jo fremstå som komplette idioter, hvis telefonen bare var optaget"

Antal medarbejdere: 3
Løsning: One-Connect
Branche: Datamaskiner og -udstyr

”En enkel telefonløsning til byggeledere ”

Antal medarbejdere: 40+

Løsning: One-Connect

Branche: Byggeri

”Vi har sparet cirka 40 procent ”

Antal medarbejdere: 25+

Løsning: One-Connect og internet

Branche: Forlag

"Vi havde faste krav til både indhold og pris"

Antal medarbejdere: 50+

Løsning: One-Connect

Branche: El-installation

"Det fungerer bare"

Antal medarbejdere: 40+

Løsning: One-Connect

Branche: Håndværk

"Et rigtig fint forløb"

Antal medarbejdere: 40+

Løsning: One-Connect

Branche: Sportsklub

”Jeg anbefaler det til andre”

Antal medarbejdere: 200+

Løsning: One-Connect

Branche: Sundhedspleje

“Dette her virker bare”

Antal medarbejdere: 200+

Valgt løsning: One-Connect

Branche: Reklamebureau

"Fleksibel telefoni med stærk support"

Antal medarbejdere: 40+

Løsning: One-Connect

Branche: Transport

"Der skal være fuld oppetid, og det har Uni-tel leveret"

Antal medarbejdere: 50+

Løsning: One-Connect

Branche: Detailhandel

"Væsentligt nemmere daglig administration"

Antal medarbejdere: 100+

Løsning: One-Connect

Branche: Vandforsyning

"Det skal bare virke! Og det gør det"

Antal medarbejdere: 50+

Løsning: One-Connect

Branche: Engroshandel

"En enkel løsning på telefoni samt en enkel faktura"

Antal medarbejdere: 300+

Løsning: One-Connect

Branche: Ruteflyvning

"Det betyder noget, at jeg kender deres roadmap"

Antal medarbejdere: 100+

Løsning: Mobil og SIP

Branche: Produktion

Kontakt os gerne

Har du spørgsmål angående IP-telefoni, så kontakt os direkte på 69 10 22 00 eller send en mail til kundeservice@uni-tel.dk.

Du kan også udfylde kontaktformularen her, så vender vi tilbage så hurtigt vi kan.

10 + 1 =

Kundecase: Kunde & Co.

Kundecase: Kunde & Co.

”Dette her virker bare”

De høje forventninger blev indfriet til fulde, da Danmarks største reklamebureau, Kunde & Co, skiftede telefonløsning.

 

Kunde & Co tilhører den absolutte elite af danske reklamebureauer. Deres krav til systemer og teknologi er tårnhøje. Der er ikke plads til fejl og udfald. Da de skiftede telefoni-løsning faldt valget efter en grundig proces på Uni-tels One-Connect.

Kunde & Co’s it-chef, Thomas Verge, forklarer: ”Vi havde tre leverandører inde og gennemgik alt fra funktioner og driftssikkerhed til service og pris. Uni-tels løsning leverede på alle parametre, så i bund og grund var valget faktisk ikke så svært at træffe,” siger Thomas Verge.

Alligevel lægger han ikke skjul på, at det er en stor beslutning at skifte en løsning ud, som har kørt i mange år. En løsning, som både ledelse og ansatte har vænnet sig til at bruge hver dag.

“… faktisk har den nye løsning vist sig at være bedre på alle parametre” 
– Thomas Verge, It-chef

”Ledelsen var forbeholdne, fordi vi har haft et system med en stribe velkendte funktioner, der har virket som de skulle. Omvendt har de jo også et ønske om at skabe forbedringer, så de gik med til det, og faktisk har den nye løsning vist sig at være bedre på alle parametre”, siger Thomas Verge.

I forhold til at have ro i maven over at skifte leverandør spillede det gode forhold til KLC Erhverv i Lyngby en ikke uvæsentlig rolle.

”Vi har brugt Christian Ostenfeldt fra KLC som sparringspartner. De forhandler forskellige løsninger, og han har været god til både at være uvildig og til at være åben omkring baggrunden for de anbefalinger, han har givet os,” forklarer Thomas Verge.

Da løsningen skulle implementeres, blev de forventninger, der var bygget op, da også indfriet til fulde.

“Men dette her virker bare. Uni-tel og deres folk har leveret varen, så det har faktisk været en hel åbenbaring”
– Thomas Verge, It-chef

”Det var et godt og meget nemt skift. I forhold til mobiltelefoni var det simpelthen at tage simkortet ud, sætte det nye i. Jeg har prøvet at skifte udbyder flere gange, hvor ting, som burde være enkle, har givet store udfordringer. Men dette her virker bare. Uni-tel og deres folk har leveret varen, så det har faktisk været en hel åbenbaring,” slutter Thomas Verge.

 

FAKTA:

  • Kunde & Co er med sine 220 ansatte Danmarks største reklamebureau
  • I 2016 flyttede de al telefoni over til Uni-tels One-Connect-løsning

Kunde & Co.

Løsning: One-Connect

Antal medarbejdere: 200+

Branche: Reklame

——————————————

Lidt om løsningen:

I 2016 flyttede de al telefoni over til Uni-tels One-Connect løsning. I valget lagde de vægt på funktionalitet, driftssikkerhed og pris. Det spillede også en rolle, at Uni-tel giver mulighed for at vælge mellem flere netværk. Bureauet har brugt KLC Erhverv i Lyngby som rådgiver i indkøbsprocessen.

 

Vil du have en løsning som Kunde & Co.?

”Vi vil ikke risikere at blive hægtet af teknologisk”

Antal medarbejdere: 12
Løsning: One-Connect
Branche: Skatterådgivning

"Vi ville jo fremstå som komplette idioter, hvis telefonen bare var optaget"

Antal medarbejdere: 3
Løsning: One-Connect
Branche: Datamaskiner og -udstyr

”En enkel telefonløsning til byggeledere ”

Antal medarbejdere: 40+

Løsning: One-Connect

Branche: Byggeri

”Vi har sparet cirka 40 procent ”

Antal medarbejdere: 25+

Løsning: One-Connect og internet

Branche: Forlag

"Vi havde faste krav til både indhold og pris"

Antal medarbejdere: 50+

Løsning: One-Connect

Branche: El-installation

"Det fungerer bare"

Antal medarbejdere: 40+

Løsning: One-Connect

Branche: Håndværk

"Et rigtig fint forløb"

Antal medarbejdere: 40+

Løsning: One-Connect

Branche: Sportsklub

”Jeg anbefaler det til andre”

Antal medarbejdere: 200+

Løsning: One-Connect

Branche: Sundhedspleje

“Dette her virker bare”

Antal medarbejdere: 200+

Valgt løsning: One-Connect

Branche: Reklamebureau

"Fleksibel telefoni med stærk support"

Antal medarbejdere: 40+

Løsning: One-Connect

Branche: Transport

"Der skal være fuld oppetid, og det har Uni-tel leveret"

Antal medarbejdere: 50+

Løsning: One-Connect

Branche: Detailhandel

"Væsentligt nemmere daglig administration"

Antal medarbejdere: 100+

Løsning: One-Connect

Branche: Vandforsyning

"Det skal bare virke! Og det gør det"

Antal medarbejdere: 50+

Løsning: One-Connect

Branche: Engroshandel

"En enkel løsning på telefoni samt en enkel faktura"

Antal medarbejdere: 300+

Løsning: One-Connect

Branche: Ruteflyvning

"Det betyder noget, at jeg kender deres roadmap"

Antal medarbejdere: 100+

Løsning: Mobil og SIP

Branche: Produktion

Kontakt os gerne

Har du spørgsmål angående IP-telefoni, så kontakt os direkte på 69 10 22 00 eller send en mail til kundeservice@uni-tel.dk.

Du kan også udfylde kontaktformularen her, så vender vi tilbage så hurtigt vi kan.

10 + 4 =

Kundecase: Din Hørespecialist

Kundecase: Din Hørespecialist

Fuld gennemsigtighed i pris- og produktstruktur

Uni-tel og forhandleren KLC Erhverv i Virum leverer i fællesskab telefoni til Din Hørespecialist. Vi har talt med direktør Michael Westermann om stabilitet, enkelhed og om at spare penge på en fleksibel telefoniløsning.

 

Hvorfor valgte I Uni-tel som teleselskab?

”Valget er sket i tæt samråd med vores forhandler KLC Erhverv, og der var flere årsager. Det betyder meget, at det er enkelt og uden bindinger. Man kan fx aktivere en funktion og lukke for den igen, hvis man ikke har behov for den, så man ikke betaler for noget, man ikke bruger. Samtidig er det super transparent og utroligt let at bruge.”

Hvordan fungerer selve produktet?

”Der har hverken været nedbrud eller fejl, og der er et enkelt Dashboard, som vores sekretærer bruger hele tiden. Det viser, hvad vi har på ringekøen, hvem der taler i telefon osv. og fungerer rigtig godt. Vi har butikker i hele landet, og jeg ved, at dem, der bruger systemet, er meget glade for det. Bl.a. fordi det er simpelt og gennemskueligt.”

Hvor meget betød prisen for valget?

”I stedet for pris vil jeg sige gennemsigtighed, for jeg vil gerne betale, når jeg får den kvalitet, jeg har brug for. Så gennemsigtighed i både prisstruktur og produktstruktur er uhyre vigtigt, og Uni-tel og KLC Erhverv har rigtig meget styr på i fællesskab at lave et transparent produkt. Det er simpelthen bare nemt at være kunde hos dem.”

“…gennemsigtighed i både prisstruktur og produktstruktur er uhyre vigtigt”
– direktør Michael Westermann

Har I også sparet penge?

”Konkret er vi nogenlunde på samme prisniveau som med vores gamle udbyder, men vi har dobbelt så mange abonnementer. Så man må sige, at det er gået den rigtige vej.”

”En del af forklaringen er, at der er kommet meget fokus på, hvad vi bruger og ikke bruger. KLC Erhverv er meget opmærksomme på at dække vores reelle behov, og vi bliver meget ærligt behandlet. De prøver ikke at oversælge.”

I er tilstede i hele landet – hvordan er mobildækningen?

”Dækningen er god, og vi har en super fed løsning, hvor vi kan skifte mellem TDCs- og Telenors-mobilnetværk efter behov. Fx har vi en butik i et center på Fyn, hvor et af netværkene slet ikke fungerede. Der skiftede vi til et netværk, der virker. Det er virkelig stærkt. For en forretning som vores med stor geografisk spredning er det næsten en af de stærkeste ting, de kan.”

“… vi har en super fed løsning, hvor vi kan skifte mellem TDCs- og Telenors-mobilnetværk efter behov”
– direktør Michael Westermann

Hvad er de vigtigste ting for jer i forhold til telefoni?

”Det er kvaliteten i produktet. Det må ikke gå ned, for vi er helt afhængige af, at vores kunder kan få fat i os. Så der skal være fuld oppetid, og det har Uni-tel leveret.”

”Dernæst er der fleksibiliteten. Fx i det med at skifte mobilnetværk. Men også i det, at vi kan bruge KLC Erhverv – altså forhandleren – til alt det operationelle. Det betyder, at vi kan få lynhurtig support. Vi skal bare skrive én linje, og så er der hjælp.”

FAKTA:

  • Din Hørespecialist er specialister i høreapparater. Deres produkter ligger i toppen af kvalitetsskalaen og er i front med den nyeste teknologi
  • Høreapparaterne sælges gennem 36 klinikker spredt i hele Danmark, som bl.a. er bemandet af hørespecialister
  • Det er helt afgørende for Din Hørespecialist, at kunderne altid kan komme igennem på telefon og få hjælp med det samme

Din Hørespecialist

Løsning: One-Connect

Antal medarbejdere: 50+

Branche: Detailhandel

——————————————

Lidt om løsningen:

Din Hørespecialist ønskede større gennemsigtighed og har sammen med sin forhandler, KLC Erhverv, fået det, både på pris og produkt. Det er også et kæmpe plus at kunne skifte mellem TDC og Telenor på deres mobiler.

 

Vil du have en løsning som Din Hørespecialist?

”Vi vil ikke risikere at blive hægtet af teknologisk”

Antal medarbejdere: 12
Løsning: One-Connect
Branche: Skatterådgivning

"Vi ville jo fremstå som komplette idioter, hvis telefonen bare var optaget"

Antal medarbejdere: 3
Løsning: One-Connect
Branche: Datamaskiner og -udstyr

”En enkel telefonløsning til byggeledere ”

Antal medarbejdere: 40+

Løsning: One-Connect

Branche: Byggeri

”Vi har sparet cirka 40 procent ”

Antal medarbejdere: 25+

Løsning: One-Connect og internet

Branche: Forlag

"Vi havde faste krav til både indhold og pris"

Antal medarbejdere: 50+

Løsning: One-Connect

Branche: El-installation

"Det fungerer bare"

Antal medarbejdere: 40+

Løsning: One-Connect

Branche: Håndværk

"Et rigtig fint forløb"

Antal medarbejdere: 40+

Løsning: One-Connect

Branche: Sportsklub

”Jeg anbefaler det til andre”

Antal medarbejdere: 200+

Løsning: One-Connect

Branche: Sundhedspleje

“Dette her virker bare”

Antal medarbejdere: 200+

Valgt løsning: One-Connect

Branche: Reklamebureau

"Fleksibel telefoni med stærk support"

Antal medarbejdere: 40+

Løsning: One-Connect

Branche: Transport

"Der skal være fuld oppetid, og det har Uni-tel leveret"

Antal medarbejdere: 50+

Løsning: One-Connect

Branche: Detailhandel

"Væsentligt nemmere daglig administration"

Antal medarbejdere: 100+

Løsning: One-Connect

Branche: Vandforsyning

"Det skal bare virke! Og det gør det"

Antal medarbejdere: 50+

Løsning: One-Connect

Branche: Engroshandel

"En enkel løsning på telefoni samt en enkel faktura"

Antal medarbejdere: 300+

Løsning: One-Connect

Branche: Ruteflyvning

"Det betyder noget, at jeg kender deres roadmap"

Antal medarbejdere: 100+

Løsning: Mobil og SIP

Branche: Produktion

Kontakt os gerne

Har du spørgsmål angående IP-telefoni, så kontakt os direkte på 69 10 22 00 eller send en mail til kundeservice@uni-tel.dk.

Du kan også udfylde kontaktformularen her, så vender vi tilbage så hurtigt vi kan.

11 + 5 =